Фулфилмент и фулфилмент для интернет магазина — это полный комплекс операционно-складской обработки товаров для интернет-магазинов: прием товаров и адресное хранение на складе, подбор товара для поступивших заказов и их комплектация и упаковка, отгрузка заказов на доставку.
Работа владельца интернет-магазина сильно упрощается при передаче фулфилмента на аутсорс: фулфилмент-оператор получает товар от поставщика, хранит, формирует заказы, упаковывает посылки, а также занимается такой «головной болью» как возвраты, за вас. А еще он может принимать заказы и звонки от клиентов, информировать покупателей о статусах заказов и многое другое. Для интернет-магазина самое сложное в этом деле — выбрать подходящего фулфилмент-оператора. В России, как и во всем мире, услуги фулфилмента очень популярны среди компаний электронной коммерции. Данный вид сотрудничества позволяет владельцам онлайн-бизнеса передать обязанности по организации обработки и доставки заказов профессионалам в этом деле и сфокусироваться на других, не менее важных вопросах развития своего предприятия. На сегодняшний день многие компании предлагают услуги фулфилмента для интернет-магазинов и каталогов: среди них как специализирующиеся на логистике, например, различные курьерские службы, так и крупные игроки e-commerce рынка, например, KupiVip и Ozon. Многие из них владеют крупнейшими фулфилмент-центрами, способными принимать, хранить и обрабатывать сотни тысячи товаров и заказов.
Фулфилмент-компания призвана организовать качественное хранение на современном оборудованном складе и взять множество функций на себя. К выбору партнера-посредника стоит подходить очень ответственно, поскольку от качества его работы напрямую зависит ваш имидж и состояние товаров.